زهــرة
فن التواصل ، آداب وذوقيات تترك الأثر الحسن لدى المتلقي، هي ممارسات حياتية تعكس الكثير من شخصياتنا.
إليك سيدتي مهارات التواصل البناء عبر الهاتف النقال :
– عدم الاتصال مبكرا أو في الساعات المتأخرة من الليل .
– مراعاة الفارق الزمني بين البلدين.
– إلقاء التحية عند الإتصال، الإطمنان على الشخص ثم التدرج في الموضوع .
– إذا اتصلت بالرقم الخطأ قدمي الاعتذار .
– تجنبي الأكل وأنت تتحدثين احتراما للمخاطب .
– إذا كنت في ندوة أو مؤثمر أو لقاء عمل ضعي كاتم الصوت .
– حافظي على نبرة صوتك مع تفادي الصوت العالي .
– لا تتركي الهاتف يرن كثيرا احتراما للمتصل .
– ابحثي عن مكان هادئ حتى يتم التواصل بنجاح .
– في حالة رنين الهاتف بصحبة أشخاص، قدمي الاعتذار تم ردي على المكالمة.
– تجنبي الرد على الهاتف وأنت تقودين السيارة .
– في حالة مكالمة مهنية عرفي بنفسك أولا، وحاولي الاقتضاب قدر الإمكان في موضوع الاتصال.
– إن كانت المكالمة تستغرق الوقت الكثير أخبري مخاطبك بذلك.
– من آداب الاتصال من يبدأ المكالمة يختمها.
ويبقى فن التواصل مهارات مكتسبة، لتطوير الذات والارتقاء بها لبناء علاقات مثمرة .
تعليقات الزوار ( 0 )